Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN, KOSTEN WORDEN IN REKENING GEBRACHT.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Als je niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld, heb je de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

De bestelling moet in dit geval aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is intact zoals bij ontvangst van het product.
  2. Het product is op normale wijze behandeld; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
  4. Het product bleek bij ontvangst defect te zijn.
  5. We behouden ons het recht voor om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
  6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden wordt voldaan, binnen deze periode officieel geaccepteerd.

We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet je het volgende doen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@luroux.nl
  • Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:
    • Bestelnummer
    • Reden voor het retourverzoek
    • Foto van het product in geval van breuk
    • Voornaam + achternaam van de klant
    • Adres van de klant

Wij nemen daarna contact met je op en geven je het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender; wij sturen je het juiste adres nadat je ons hebt gevraagd dit te doen. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

ANNULERINGSBELEID (STORNOBAU)
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegeschreven aan zijn of haar commerciële of beroepsmatige activiteit:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht
De herroepingstermijn is 30 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel heeft ontvangen.

Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid; een terugbetaling is dus niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons (luroux) via een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) op de hoogte te stellen van je besluit om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Verzending en transportvertraging
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere levertijden optreden waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht in dat geval tot je de goederen hebt ontvangen en stuur ze dan aan ons terug. Je kunt ons uiteraard wel vooraf informeren over je annulering.

Om een snelle retourzending te garanderen, vragen we je om ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, moeten we alle betalingen die we van je hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die zijn ontstaan doordat je een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), en wel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop we de melding van je herroeping van deze overeenkomst en de goederen hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders met je overeengekomen; voor deze terugbetaling worden in geen geval kosten in rekening gebracht.

ALLE RETOURZENDINGEN DIENEN OP KOSTEN VAN DE KLANT TE WORDEN VERZONDEN NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË